Det vigtigeste for os er at du får en god oplevelse, når du handler hos LUMEN og derfor gør vi vores allerbedste for at udsende din varer og besvare din henvendelse hurtigst mulig.
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget hos LUMEN Design (www.bylumen.dk).
Ved bestilling accepterer du disse betingelser.
LUMEN sælger til både private forbrugere og erhvervskunder.
Ved køb som privat gælder forbrugerlovgivningens regler, herunder fortrydelsesret og 24 måneders reklamationsret, med de undtagelser der gælder for specialfremstillede og personligt tilpassede varer.
Ved erhvervskøb gælder erhvervsvilkår, hvor kunden som udgangspunkt ingen fortrydelsesret.
Virksomhedsoplysninger
LUMEN Design
CVR: 37876046
E-mail: made@bylumen.dk
Web: www.bylumen.dk
LUMEN tilbyder både standardvarer og specialfremstillede/personligt tilpassede produkter.
Ved personlige og håndlavede produkter påbegyndes produktionen først efter kundens godkendelse af PDF-kladden.
Kunden er selv ansvarlig for at gennemgå og godkende alle tekster, navne, datoer, stavefejl, layout og øvrigt indhold.
Efter godkendelse kan der ikke gøres indsigelse mod fejl, der fremgår af det godkendte materiale.
Da der arbejdes med naturlige materialer som træ og læder, kan der forekomme variationer i farve, struktur og udtryk. Disse betragtes ikke som fejl.
Lagervarer: 1–3 hverdage
Bestillingsvarer: 1–6 uger (se produktside)
Invitationspakker: typisk senest 12 hverdage efter godkendt PDF-kladde
Alle leveringstider er vejledende og gælder fra afsendelse.
Ved væsentlige forsinkelser gives besked, og kunden kan annullere ordren, medmindre der er tale om specialfremstillede/personligt tilpassede varer.
Ved ordrer med blandede produktionstider følger hele ordren den længste leveringstid, medmindre delforsendelse er aftalt.
Hasteproduktion: afsendelse 5–7 hverdage efter godkendelse
Expressproduktion: afsendelse 2–3 hverdage efter godkendelse (kun efter aftale)
Alle priser er angivet i DKK inkl. 25 % moms.
Betaling kan ske med Visa/Dankort, Dankort, MasterCard, Maestro og MobilePay.
Personlige og håndlavede varer trækkes ved igangsætning af produktion.
Lagervarer trækkes ved afsendelse.
GLS Pakkeshop: 48 kr.
GLS Privat/Erhverv: 68 kr.
Gratis fragt ved køb over 695 kr.
Track & Trace fremsendes ved afsendelse.
LUMEN kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaet.
Du har 30 dages fortrydelsesret på standard lagervarer.
Der ydes ingen fortrydelsesret på:
• specialfremstillede varer
• håndlavede varer
• personligt tilpassede varer
• invitationspakker
• nedsatte varer
Returfragt betales af kunden. Returgebyr: 68 kr.
Uafhentede pakker pålægges et gebyr svarende til faktiske omkostninger.
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter opdagelse af fejlen.
Ved berettiget reklamation tilbyder LUMEN reparation, omlevering eller refundering.
LUMEN er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader.
Erstatningsansvaret kan aldrig overstige fakturabeløbet for den pågældende ordre.
LUMEN kan ikke holdes ansvarlig for fejl i kundens egne tekster, filer eller godkendte kladder.
LUMEN kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder strejke, pandemi, leverandørsvigt, krig, naturkatastrofer mv.
LUMEN behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.
Oplysninger anvendes udelukkende til ordrebehandling, kommunikation og bogføring.
Læs mere i vores privatlivspolitik på hjemmesiden.
Alt indhold på bylumen.dk tilhører LUMEN Design og må ikke kopieres eller anvendes uden skriftlig tilladelse.
Enhver tvist afgøres efter dansk ret.
Forbrugere kan anvende de værneting, der følger af lovgivningen.