Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
LUMEN Design
Bybakken 3, Annisse
3200 Helsinge
CVR-nr.: 37876046
Telefon: +45 29 92 27 99
E-mail (kundeservice): support@bylumen.dk
E-mail (persondata): privacy@bylumen.dk
Vi behandler kun personoplysninger, som er nødvendige for at drive vores webshop, levere vores ydelser og sikre en stabil og sikker drift.
Ved køb (gæstekøb eller konto)
· Navn
· Adresse
· E-mailadresse
· Telefon-/mobilnummer
· Ordre- og betalingsoplysninger
· Oplysninger om købte varer
Ved oprettelse af kundekonto
· Navn
· E-mailadresse
· Ordrehistorik
Ved henvendelser via e-mail
· Navn
· E-mailadresse
· Indholdet af din henvendelse
Ved brug af hjemmesiden
· IP-adresse (behandles i videst muligt omfang i pseudonymiseret form)
· Oplysninger om browser, enhed og adfærd (via cookies – se afsnit 10)
Tekniske og browserrelaterede oplysninger
Når du besøger bylumen.dk, registrerer vi helt almindelige tekniske oplysninger, som din browser automatisk stiller til rådighed.
Det kan bl.a. omfatte:
· Browser- og versionstype
· Operativsystem
· Enhedstype (fx computer, tablet eller mobil)
· Dato og tidspunkt for besøg
· IP-adresse
Disse oplysninger anvendes udelukkende til teknisk drift, fejlsøgning, sikkerhed og statistiske formål og kan ikke i sig selv bruges til at identificere dig som person.
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål og på følgende grundlag:
Ordre, levering og kundeservice
Formål: Behandling og levering af din ordre samt support før og efter køb
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt)
Regnskab og bogføring
Formål: Opfyldelse af lovpligtige regnskabskrav
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse)
Support og henvendelser
Formål: Besvarelse af henvendelser og håndtering af kundesager
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse)
Statistik og markedsføring (cookies)
Formål: Analyse, forbedring af hjemmesiden og målrettet markedsføring
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra a (samtykke)
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det relevante formål:
· Købs- og fakturaoplysninger: 5 år fra udgangen af regnskabsåret (jf. bogføringsloven § 10)
· Kundekonti: Indtil kontoen slettes eller har været inaktiv i en længere periode
· Supporthenvendelser: Op til 2 år efter afsluttet sag
· Markedsføringssamtykke: Indtil samtykke trækkes tilbage
· Cookies: Se afsnit 10
Vi sælger eller videregiver ikke dine personoplysninger til uvedkommende tredjepart.
Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser:
Betaling
· Worldline / ePay
· MobilePay
(Betalingsbehandling sker via Nets’ infrastruktur, hvor relevant)
Levering
· GLS
IT-drift og hosting
· Amazon Web Services (AWS), Frankfurt (EU)
Vi har indgået databehandleraftaler med alle relevante databehandlere i overensstemmelse med GDPR.
Vi anvender tredjepartstjenester, som kan indebære overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS, herunder USA:
· Google Analytics
· Google Tag Manager
· Google Ads
· Meta / Facebook Pixel
· Klaviyo (hvis aktiveret)
Overførsler sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) samt supplerende tekniske og organisatoriske foranstaltninger.
Vi beskytter dine personoplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder:
· SSL/TLS-kryptering
· Adgangsbegrænsning
· Løbende overvågning og opdatering af systemer
I forbindelse med drift og sikkerhed kan vi føre tekniske logfiler, som indeholder almindelige browser- og systemoplysninger. Logfiler anvendes udelukkende til fejlsøgning, stabil drift og beskyttelse mod misbrug og opbevares i begrænset tid.
Du har følgende rettigheder efter databeskyttelsesforordningen:
· Ret til indsigt i dine personoplysninger
· Ret til berigtigelse af urigtige oplysninger
· Ret til sletning (i visse tilfælde)
· Ret til begrænsning af behandling
· Ret til dataportabilitet
· Ret til indsigelse mod behandling
· Ret til at trække samtykke tilbage
Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os på privacy@bylumen.dk.
Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte:
Datatilsynet
Borgergade 28
1300 København K
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Telefon: 33 19 32 00
Du kan klage direkte til Datatilsynet uden først at kontakte os.
Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside. Cookies bruges til at få hjemmesiden til at fungere, analysere trafik og målrette markedsføring.
Vi anvender cookies på baggrund af dit samtykke, som administreres via vores egen cookie-samtykkeløsning.
Nødvendige cookies
Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt og kan ikke fravælges.
Statistikcookies
Anvendes til at analysere brugen af hjemmesiden:
· Google Analytics
· Google Tag Manager
Markedsføringscookies
Anvendes til målrettet markedsføring:
· Google Ads
· Meta / Facebook Pixel
· Klaviyo (hvis aktiveret)
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke til cookies tilbage.
Dette kan gøres via:
· Cookieindstillingerne nederst på hjemmesiden
· Vores side /persondata, hvor du kan se og opdatere dine cookie- og samtykkeindstillinger
Ændringer træder i kraft med det samme og påvirker kun fremtidig brug af cookies.
Du kan slette cookies via indstillingerne i din browser. Vær opmærksom på, at visse funktioner og services på hjemmesiden kan være utilgængelige, hvis cookies slettes eller blokeres.